한 발 앞선 정보로 광고 캠페인의 성공을 도와드립니다
ROAS가 높아도 매출이 오르지 않는 이유는 분명합니다. 허수 전환·중복 집계·실매출과의 괴리를 점검하고, 전환 흐름 분석으로 진짜 성과를 확인하세요. 퍼포먼스마케팅 전문 대행사 트리플하이엠이 핵심을 정리했습니다.
안녕하세요,
온라인 광고대행사, 트리플하이엠입니다 😊
광고 마케터들이라면 한 번쯤 이런 질문을 받아보셨을 겁니다.
"🤔보고서에는 ROAS가 600%라는데 왜 정작 우리 매출은 그대로죠?"
이렇듯 실제로 광고 캠페인을 운영하다 보면 지표상으로는 광고 성과가 매우 좋게 나타나는데, 실질적인 매출 증가로 이어지지 않는 경우가 빈번합니다. 이럴 때 가장 먼저 점검해야 할 것은 ✅'광고 지표에 대한 올바른 해석'과 ✅'전환 연결 구조'입니다.
♦ ROAS가 높다고 실매출이 좋은 건 아닙니다
ROAS(Return On Ad Spend)는 ‘광고비 대비 매출’을 나타내는 대표적인 광고 지표입니다. 하지만 이 수치는 📌 광고 채널 내에서 발생한 매출만을 반영해요. 즉, ROAS만 보고 성과를 판단하면 착시에 빠질 수 있습니다.
왜 ROAS는 실매출과 다를 수 있을까요? 바로 다음과 같은 상황이 ROAS가 높아도 실제 매출과 괴리가 생기는 경우입니다.
1️⃣ 허수 전환
단순 클릭 후 결제 전에 이탈한 사용자
할인쿠폰만 쓰고 저가 상품만 구매한 경우
일시적인 이벤트/프로모션 효과로 매출이 부풀려진 경우
2️⃣ 채널 간 중복 집계
동일한 사용자가 검색광고 → SNS광고 → 재방문
이 순서로 유입되면, 각 광고 플랫폼이 각자 전환 기여로 중복 계산하게 됩니다
3️⃣ 광고 성과 vs 전체 매출 구조 불일치
광고로 유입된 고객이 실제 구매는 오프라인 매장에서 하는 경우
광고 유입 이후 구매까지 여정이 길어 매출 집계 시점과 어긋나는 경우
결국 ROAS는 하나의 ‘수단’일 뿐, 실제 매출 흐름을 정확히 알려주는 결과 지표는 아니라는 것입니다.
👉진짜 성과를 보기 위해선 '전환 흐름 분석'이 필요합니다.
ROAS 중심 사고에서 벗어나 매출과 연결된 전환 흐름을 정밀하게 추적하기 위해서는 아래와 같은 분석 항목을 활용해 실제 광고의 전환 연결 구조를 점검할 수 있어요.
이렇게 전환 데이터를 입체적으로 바라봐야 실제 매출과 연결되는 흐름을 찾을 수 있어요.
전환 흐름 분석을 구체화하려면 데이터 추적 세팅이 꼭 필요합니다. 특히 GA4(Google Analytics 4)는 이벤트 기반 분석으로 유저 여정을 유기적으로 추적할 수 있어요.
✔ 구매 완료 이벤트 추적 + 파라미터 세분화 → 상품 ID, 가격대, 디바이스, 유입 경로 등
✔ 구매당 평균 세션 수 / 체류 시간 분석
✔ 광고 클릭 후 첫 구매까지 소요된 기간 확인
이외에도 전환 API, CRM 연동 등을 활용하면 광고 데이터와 실제 매출 데이터(오프라인 포함)를 연결할 수 있어 더 정밀한 성과 판단이 가능해집니다. 하지만 많은 기업들이 지표만 보고 광고 성과를 판단해버리죠.
그 결과,
❗ 허수 전환에 휘둘리거나
❗ 중복 전환으로 과대평가된 수치에 착시를 겪고
❗ 진짜 문제를 놓치는 경우가 많습니다.
👉그래서 필요한 건 단순한 ROAS가 아닌 '실제 수익과 연결된 전환 구조 분석'입니다.
성과를 판단하는 기준은 단순한 클릭 수치가 아닌, 그 뒤에 이어지는 전환 흐름이어야 합니다. 퍼널별 이탈 구간부터 구매 여정, 세그먼트 성과, 그리고 LTV 분석까지, 광고가 실제 매출로 연결되는 구조를 다각도로 추적해야 진짜 성과를 볼 수 있습니다.
트리플하이엠은 광고 캠페인을 단순 ROAS로 판단하지 않습니다.
광고 클릭 이후 실제로 매출로 이어지는 흐름을 추적하고, 브랜드의 수익성과 지속 가능성을 최우선으로 고려합니다.
👍트리플하이엠이 제안하는 지속 가능한 전환 기반 광고 전략
🔹 지표 해석의 전환분석
단순 ROAS 수치가 아닌, 실제 구매 행동을 반영한 맥락 있는 광고성과분석
→ 허수 전환 제거, 중복 전환 집계 방지
🔹 전환 흐름 중심 분석
유입부터 결제까지 전 과정을 세밀하게 추적
→ 퍼널별 이탈률 분석, 전환 경로 추적, 세그먼트·LTV 기반 흐름 정비
🔹 지속 가능한 수익 전략 설계
성과는 단기 클릭이 아니라 장기 수익성입니다
→ GA4, CRM 데이터 연동을 통한 오프라인 포함 실매출 추적
→ 업종 맞춤 KPI로 진짜 비즈니스 성과에 맞춘 캠페인 운영
단순 광고 집행이 아닌, 브랜드의 수익성과 지속 가능성까지 고려한 전략이 필요할 때입니다. 성과를 ‘만들어내는’ 퍼포먼스마케팅, 지금 트리플하이엠에서 경험해보세요.
지표는 좋아도 매출이 정체라면, 지금이 광고 전략을 재정비할 타이밍입니다. 트리플하이엠과 함께 디지털마케팅을 통해 매출 중심의 진짜 광고 전략을 시작해보세요!
A. 퍼널 상위 단계(장바구니→결제)에서의 이탈 요인(UX·신뢰요소) 을 우선 점검해야 합니다.또한 플랫폼 간 중복 전환 보정(예: 메타↔구글 중복 집계) 을 통해 실매출 기준으로 재평가하시길 권장드립니다.
A. 단일 모델보다는 마지막 클릭, 포지션 기반, 데이터 기반 모델을 병행 비교하는 것이 바람직합니다.의사결정에는 데이터 기반 모델(Data-driven Attribution) 을 우선 적용하는 것이 추천됩니다.
A. 쿠폰 파라미터를 별도 트래킹해 쿠폰 의존 매출을 분리 집계하고, LTV·반품율을 함께 비교하세요.
A. 일반적으로 주간 빈도 3~7회가 적정하며, 전환율·차단율(피로도) 을 함께 모니터링해야 합니다.광고 효율이 일정 수준에서 정체된다면, 크리에이티브 로테이션 및 쿨다운 기간을 적용하세요.
A. 단기 ROAS보다 MER(총매출 대비 광고비 비율) 과 LTV(고객 생애가치) 를 상위 지표로 두는 것이 좋습니다.보조지표로는 CAC(고객획득비용) 과 재구매율을 함께 관리해, 전체 퍼포먼스의 균형을 유지하세요.
